KLANTPROFIEL

Onze klant is een internationale specialist op het gebied van innovatieve verpakkingsoplossingen. Het helpen van haar klanten en het meedenken, ontwikkelen en uitvoeren van verpakkingsoplossingen en logistieke oplossingen staat centraal in de dienstverlening.

Het betreft een jonge maar snel groeiende organisatie met ambitieuze internationale groeidoelstellingen.

FUNCTIEPROFIEL

De klant zoekt voor haar Customer Service Team een Customer Service medewerker. Het team bestaat momenteel uit 3 medewerkers die support leveren aan onder andere de Sales en logistieke afdeling. Gezien de ambitieuze groei wordt er versterking voor het team gezocht. Als  medewerker Customer Service zul je betrokken worden bij de verdere ontwikkeling van de afdeling en de organisatie in het geheel.

VERANTWOORDELIJKHEDEN

De verantwoordelijkheden van de Customer Service Medewerker bestaan onder andere uit:

• Voor het gehele order proces
• het opmaken van Rapportages van de salesafdeling
• Voor de juiste opstelling en beheer van de lopende contracten
• Het juist en op tijd versturen van facturen
• Dagelijks managen van het orderproces van A-Z
• Het versturen van facturen naar klanten
• Dagelijks contact met onze leveranciers, het uitzetten van transport naar klanten
• Je bent het verlengstuk van de Sales afdeling binnen onze organisatie;
• Je bouwt en beheert goede interne relaties waardoor er een optimale communicatie en service naar onze klanten plaatsvindt. Dit doe je onder andere door tijdig, constructief en professioneel informatie op vragen te reageren en collega's proactief te contacteren om terugkoppeling te geven. Met name de relaties met Inkoop, sales managers, Finance en uiteraard de CST collega's zijn hierbij van belang;
• analyseert de informatie over de uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden, neemt initiatief tot verbetering van kwaliteit en efficiency en dient plannen daartoe in bij de direct leidinggevende;
• samen werken met binnendienst medewerker als er support nodig is voor het ondersteunen van de sales activiteiten.
• het leveren van een aantal wekelijkse managementrapportages
• het behandelen van klachten van klanten
• Vertaalslag maken tussen klantbehoeftes en te bieden service
• Een stuk debiteurbeheer, voornamelijk het opsturen van herinneringen en nabellen over niet betaalde facturen

KENNIS & ERVARING

• Zelfstandig kunnen werken
• Logistieke affiniteit
• Zeer goede communicatieve vaardigheden in Engels en daarnaast beheers je bij voorkeur nog een vreemde taal vloeiend bij voorkeur Frans in woord en geschrift.
• Een flexibele instelling, vanwege internationale conference calls dus geen 9-5 mentaliteit
• Een positieve motivatie, een teamspeler, maar durft ook zelfstandig beslissingen te nemen
• Probleem oplossend vermogen, je bent is staat door goed te luisteren het probleem te analyseren en daarvoor passende oplossingen aan te bieden.
• Uiterst klantgericht en dienstverlenend, je hebt een hoge servicegraad, bent een goede relatiebeheerder en kent je klanten
• Analytisch en stressbestendig

AANBOD

• Een professionele internationale snel groeiende organisatie
• Een marktconform salaris
• Prettig team van collega’s
• Vast dienstverband

INTERESSE

Mocht je interesse gewekt zijn of ken je iemand in je omgeving die interesse heeft neem dan contact op met FinTree.

Je kunt ons bereiken op de volgende wijze:

Telefoon: 020 511 2244

E-mail: Info@fintree.nl

Of neem direct contact op met:

Marco Dompeling

Mobiel: 06 21 88 20 99

E-mail: marco.dompeling@fintree.nl

Robert Bothoff

Mobiel:  0653286773

E-mail: Robert.Bothoff@fintree.nl